SDR externalisé, interne ou agence : prix et verdict
SDR interne, SDR externalisé ou agence : coût mensuel, délai avant le premier appel, engagement, et quelle option choisir selon votre situation.
Vous voulez parler à votre marché rapidement et vous hésitez entre trois options : recruter un SDR, confier la prospection à un SDR externalisé, ou passer par une agence. Les trois peuvent fonctionner. Elles n'ont ni le même prix, ni le même délai de démarrage, ni le même niveau d'engagement.
Cet article les compare sur ces trois points, puis donne un verdict selon votre situation. Les repères chiffrés viennent de nos propres campagnes : 10 955 appels B2B, observés au 06/10/2026.
Le comparatif en un tableau
| Critère | SDR interne (CDI) | SDR externalisé | Agence |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | 4 000 à 7 000 €, salaire et charges | 2 000 à 5 000 € selon le volume | Forfait mensuel ou paiement au RDV, selon l'agence |
| Délai avant le premier appel | 2 à 4 mois (recrutement puis onboarding) | 1 à 2 semaines | À faire préciser dans le devis |
| Engagement | CDI, préavis, risque juridique | Mission, résiliable | Durée du contrat à vérifier |
| Qui appelle | Votre salarié, que vous formez | Un SDR identifié, en principe senior | Souvent plusieurs appelants, pilotés par un chef de projet |
| Ce qui reste chez vous | La compétence, si le SDR reste | Ce que dit le reporting prévu au contrat | Ce que dit le reporting prévu au contrat |
Les fourchettes du SDR interne et du SDR externalisé sont celles que nous constatons sur le marché français. Elles sont détaillées sur notre page SDR externalisé B2B. Pour une agence, demandez le coût total pour un volume d'appels donné. Sans ce chiffre, aucune comparaison ne tient.
Ce que coûte chaque option
Le SDR interne
Le salaire chargé se situe entre 4 000 et 7 000 € par mois. Il faut y ajouter les outils, le temps de management et surtout les 2 à 4 mois de recrutement et d'onboarding. Pendant cette période, vous payez sans avoir de conversations avec votre marché. Si le SDR part au bout d'un an, une partie de ce qu'il a appris part avec lui.
Le SDR externalisé
Comptez 2 000 à 5 000 € par mois selon le volume, les canaux couverts et la complexité de l'offre. Les premiers appels partent en 1 à 2 semaines. Chez LevelUp Sales, le premier engagement est un forfait de démarrage à 2 800 € HT, payé en une fois. Il comprend un kick-off où votre offre et votre ICP sont challengés, une liste qualifiée et scorée (email et téléphone pour chaque contact), 3 journées d'appels de 100 à 150 appels chacune, et un reporting après chaque session.
L'agence
Une agence vend du volume. Les modèles de prix varient : forfait mensuel, ou paiement au rendez-vous. Ce dernier paraît sans risque, mais il pousse à caler des rendez-vous qui n'avancent pas. Avant de signer, demandez qui appelle concrètement, qui écrit le script et à qui appartient la liste à la fin du contrat.
Ce que vous achetez : des conversations
Le cold call sert d'abord à discuter avec votre marché. Le rendez-vous vient ensuite. Sur nos 10 955 appels, une personne a répondu 589 fois, soit 5,4 % des appels, environ une fois sur 19. Ces 589 conversations ont donné 267 rendez-vous : 45 % des décrochés, 2,4 % des appels.
Le chiffre utile pour comparer les trois options est donc le coût par conversation, et ce que vous apprenez de chacune : les objections, le bon moment pour rappeler, les mots que vos prospects emploient. Un forfait de 3 journées à 100 à 150 appels représente 300 à 450 appels. Avec notre repère de 5,4 %, cela donne 16 à 24 conversations. C'est un ordre de grandeur, pas une promesse : votre marché, votre offre et la qualité de la liste le font varier.
Demandez à chaque option comment ces conversations vous sont restituées. Un tableau de chiffres ne suffit pas. Vous voulez savoir ce que les prospects ont dit.
Le calcul à faire en 15 minutes
Ouvrez un tableur et posez deux ou trois scénarios sur 90 jours, avec les mêmes hypothèses de volume.
| Ligne | Formule |
|---|---|
| Coût total sur 90 jours | Salaire et charges (ou facture) + outils + management + onboarding |
| Appels réellement passés | Jours d'appel × appels par jour, en retirant les semaines de montée en charge |
| Conversations | Appels × votre taux de décroché (repère : 5,4 %) |
| Rendez-vous | Conversations × votre taux de RDV (repère : 45 % des décrochés) |
| Coût par conversation et par RDV | Coût total ÷ conversations, puis coût total ÷ RDV |
Remplacez nos repères par vos propres chiffres dès que vous les avez. Si vous n'en avez aucun, un test court donne une base réelle, ce qu'aucune hypothèse ne fait. Si les résultats déçoivent, les 3 métriques de diagnostic aident à savoir si le problème vient du script ou de la liste.
Le verdict selon votre situation
Recrutez en interne si
Votre offre est validée, votre ICP ne bouge plus, quelqu'un peut manager le SDR au quotidien, et vous pouvez financer 2 à 4 mois sans résultat. Vous construisez alors une compétence qui reste dans l'entreprise.
Prenez un SDR externalisé si
Vous testez une offre ou un marché, vous voulez des retours terrain sous deux semaines, et vous ne voulez pas signer un CDI avant de savoir si le canal marche. C'est aussi la bonne option pour préparer un recrutement : vous saurez quoi demander au futur SDR.
Passez par une agence si
Votre message est déjà rodé, votre objectif est le volume, et vous avez le temps de contrôler la qualité des rendez-vous qui arrivent dans votre agenda.
Les questions à poser avant de signer
- Qui appelle, concrètement ? Une personne nommée ou une équipe qui tourne ?
- Quelle est la définition écrite d'un rendez-vous, et que se passe-t-il en cas de no-show ?
- Que contient le reporting, et à quelle fréquence ? Les chiffres seuls ne disent pas ce que le marché répond.
- À qui appartiennent la liste, le script et les notes d'appel à la fin de la mission ?
- Comment arrêter : durée minimale, préavis, conditions de sortie ?
Pour voir comment nous travaillons et ce que comprend le forfait, consultez la page SDR externalisé B2B. Pour en parler avec vos chiffres sous les yeux, réservez un créneau.
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