Comment une mission difficile sur une cible industrielle froide a mené à une refonte complète du ciblage ABM — et à des résultats qui ont suivi.
Mission avec Koban · CRM 100% français pour PME et ETI · Durée : 3 mois
"J'ai eu l'occasion de solliciter Aymeric pour un accompagnement sur notre acquisition outbound. Après avoir testé les services de plusieurs confrères, Aymeric a été le premier à apporter une vision qui ne soit pas simplement un discours non suivi dans les actes. Avec lui, on a eu ce qu'il nous a évoqué : une vision pro, des leads qualifiés, une transparence sur ses actions (ce qui fonctionnait comme ce qui fonctionnait moins), une mise en perspective de la démarche et surtout une recherche constante de nouveaux angles, méthodes pour aller chercher les résultats.
Bref. Je recommande vivement Aymeric."
Koban est un CRM 100% français conçu pour les PME et ETI. Au moment de la mission, l'enjeu était d'aller chercher de nouveaux clients sur une cible industrielle — un marché froid, peu habitué aux approches commerciales directes, avec des cycles de décision longs et des blocages structurels forts.
La difficulté principale : la majorité des entreprises visées avaient déjà un CRM ou un ERP, parfois intégré dans leur écosystème groupe. Convaincre en cold call sur ce segment, c'est convaincre des gens qui n'ont pas explicitement cherché une solution.
La mission a connu deux phases distinctes — et c'est précisément ce pivot qui en fait une étude de cas utile pour comprendre ce que la prospection commerciale B2B apprend réellement sur un marché.
Ciblage large sur le secteur industriel. Taux de décroché correct, mais taux de conversion très faible. La majorité des objections révèlent un problème de timing : CRM déjà en place, ERP intégré groupe, pas de projet en cours. Le volume d'appels ne compense pas un ciblage trop générique.
Arrêt complet. Construction d'une méthode de scoring ABM pour identifier les entreprises avec le bon profil et les signaux de timing : insatisfaction CRM connue, migration en cours, ouverture de poste commercial, croissance récente. Résultat : taux de qualification nettement supérieur sur des volumes plus ciblés.
En parallèle du ciblage, le script a fait l'objet d'un travail obsessionnel : relu, testé, reformulé plus de vingt fois pour trouver la formulation qui rend l'enjeu immédiatement compréhensible — sans jargon, sans pression, avec un objectif clair dès la première phrase.
Chaque objection était catégorisée : CRM déjà en place, ERP intégré, décision groupe, pas la priorité. Ces patterns ont alimenté la refonte du ciblage et permis d'identifier quels signaux écarter en amont plutôt qu'en appel.
Plusieurs contacts sans RDV immédiat ont généré des transmissions actionnables : emails à envoyer à des décideurs identifiés, profils "à rappeler dans 6 mois", signaux d'insatisfaction CRM à nourrir sur la durée. La valeur ne se limite pas aux RDV signés.
Rendez-vous qualifiés décrochés sur une cible froide sans engagement préalable et sans historique cold call chez Koban.
Système de scoring ABM créé de zéro, réutilisable pour toutes les campagnes suivantes — un actif stratégique durable au-delà de la mission.
Itérations sur le script pour trouver la formulation qui neutralise les objections dès l'accroche et pose le positionnement "100% Français" comme différenciateur immédiat.
Plusieurs dizaines de contacts qualifiés transmis avec contexte détaillé — un pipeline de nurturing à activer sur 3 à 12 mois.
Sur une offre à forte dépendance temporelle — où le prospect doit vivre une douleur active pour être réceptif — la qualité du ciblage vaut dix fois le volume d'appels. Appeler 200 entreprises au hasard dans une verticale, c'est travailler dur pour rien. Appeler 50 entreprises avec les bons signaux au bon moment, c'est construire un pipeline réel. Ce pivot est depuis intégré dans la méthode LevelUp-Sales pour toutes les offres à cycle de vente long.
Effet durable : la méthode ABM construite pour Koban est depuis intégrée dans le processus de création de liste de LevelUp-Sales pour toutes les offres à cycle de vente long ou à fort enjeu de timing.
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C'est exactement le cas d'usage où un ciblage ABM couplé à la prospection téléphonique B2B fait toute la différence.
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